Zavrnjen nakup, a uspešen konec: potrošnik po posredovanju EPC Slovenija prejel vračilo denarja

Slovenski potrošnik se je obrnil na Evropski potrošniški center Slovenija, potem ko je pri večjem evropskem spletnem prodajalcu pohištva naročil izdelek v vrednosti 1.200 evrov. Zapletlo se je, ker kos pohištva na njegov naslov ni prispel pravočasno oziroma v dogovorjenem roku, zato se je potrošnik odločil naročilo zavrniti in zahtevati vračilo celotne kupnine.

Kljub večkratnim pozivom in obljubam ponudnika, da bo kupnino vrnil, se to ni zgodilo, zato se je potrošnik po pomoč in nasvet, kaj storiti v takem primeru, obrnil na Evropski potrošniški center Slovenija.

Po pregledu in zbranih potrebnih dokumentih so se pravniki nemudoma obrnili na Evropski potrošniški center Nemčija, kjer ima ponudnik sedež podjetja. Kolegi so stopili v stik s podjetjem, mu predstavili navedbe iz potrošnikove pritožbe in zaprosili za pojasnilo. Nekaj tednov kasneje je podjetje pritožbi ugodilo ter slovenskemu potrošniku v celoti vrnilo kupnino.

Foto: depositphotos