Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Dogodki in publikacije

Najem avtomobila in posredniki


01.04.2020

Najem avtomobila in posredniki

V mreži EPC predstavlja najem vozil (poleg pravic letalskih potnikov) eno izmed področij z največ pritožb evropskih potrošnikov. 

Mreža EPC je od leta 2008 večkrat obvestila Evropsko komisijo in nacionalne nadzorne organe o neuravnoteženosti v razmerju med potrošniki in podjetji za najem avtomobilov.

Sicer se je tudi to področje v zadnjih letih izboljšalo, predvsem zahvaljujoč dejavnemu sodelovanju z Evropsko komisijo in z nacionalni nadzornimi organi (mreža CPC) ter spodbujanjem kodeksov ravnanja, alternativnega reševanja sporov in drugih praks tako pri potrošnikih kot pri ponudnikih storitev.

Vendar pa na podlagi izkušenj mreže EPC obstoječe pomanjkljivosti v panogi še zmeraj lahko povzročajo veliko škode potrošnikom. Na področju sektorske zakonodaje za storitve najema avtomobilov bi vsekakor pomagala opredelitev obveznosti pogodbenih strank, vključno s posredniki.

Več o tem lahko preberete v dokumentu mreže EPC (v angleškem jeziku), objavljenem marca 2020. 

 

 




VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2020

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakt za novinarska in splošna vprašanja:
epc.mgrt@gov.si

Kontakti za vprašanja potrošnikov in svetovanje:
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije