Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Novice

ČRNI PETEK: Kako se izognemo pastem pri nakupovanju v času popustov?


22.11.2022

ČRNI PETEK: Kako se izognemo pastem pri nakupovanju v času popustov?
 
Zaradi inflacije, rasti cen energije in pomanjkanja izdelkov bo črni petek letos za potrošnike še pomembnejši.
 
Pozorni pa moramo biti na slogane, kot je »najboljša cena«, ki so včasih le lažne obljube ali pa se za njimi skrivajo lažne trgovine, ki v resnici sploh ne obstajajo. Znano opozorilo »na voljo samo še trije kosi« je priljubljena zvijača, s katero potrošnike silijo v nakup.
 
Z našimi petimi nasveti boste varni in dobro pripravljeni na črni petek ter kibernetski ponedeljek.
 

1. Preverite, ali je spletna trgovina varna in zakonita

Preden začnete nakupovati po spletu, si dobro oglejte spletno mesto. Ne pozabite preveriti podatkov o lastniku spletnega mesta in splošnih pogojev.
 
  • Ali so ti podatki in splošni pogoji sploh na voljo? Ali so pomanjkljivi?
  • Ali je naveden sumljiv poštni naslov? Ne razmišljajte, ampak takoj preverite naslov s spletnim zemljevidom.
  • Pokličite navedeno telefonsko številko, da preverite, ali res obstaja in se kdo oglasi.
  • Preberite ocene, da preverite, ali so imeli drugi uporabniki težave s to spletno trgovino ali, ravno nasprotno, so ocene pozitivne.
 
Več nasvetov najdete na našem spletnem mestu

2. Preverite, ali je ponudba res ugodna

V akcijah morata biti navedeni obe ceni, znižana cena in cena brez popusta. Cena brez popusta mora biti najnižja cena trgovca v zadnjih 30 dneh. Od 28. maja 2022 namreč tako zahteva evropska direktiva o varstvu potrošnikov »direktiva Omnibus«.
 
Svetujemo vam, da cene izdelkov spremljate dalj časa. Če ugotovite, da navedena cena brez popusta ni najnižja cena v zadnjem mesecu, gre morda za nepošteno poslovno prakso.
 
Tak primer lahko prijavite nadzornim organom, ki nepoštenega prodajalca lahko oglobi.

3. Uprite se pritisku

»20 drugih oseb si ogleduje ta izdelek« ali »na voljo samo še trije kosi«. Številna spletna mesta, mobilne aplikacije, družbena omrežja in celo brskalniki uporabljajo tako imenovane temne vzorce (dark patterns), ki vas silijo v nakup.
 
Nekatere trgovine poskušajo vplivati na naše nakupovalne navade z odštevanjem ali celo s sramotilnimi okni, na primer: »Ne, jaz sem neumen/na in nočem 20-odstotnega popusta«.
 
Imeti morate dobre živce, ampak na koncu boste veseli, da niste nasedli zvijači.

4. Izberite varni način plačila

  • Če plačujete po spletu, poskrbite, da je vaša internetna povezava varna.
  • Preverite, da se naslov spletnega mesta začne s "https" in ima znak za zaprto ključavnico.
  • Ne shranjujte podatkov o svojem bančnem računu na svojem mobilnem telefonu ali računalniku ali na platformah za spletne nakupe.
  • Določite najvišji dovoljeni znesek za eno plačilo s svojo kreditno kartico.
  • Izogibajte se plačilu z bančnim nakazilom.

5. Uporabite zakonsko jamstvo

Dobro je, da imate zakonsko jamstvo za skladnost za vse novo ali rabljeno blago (pohištvo, avtomobil, računalnik, gospodinjski aparat ipd.), ki ste ga kupili od prodajalca s sedežem v Sloveniji ali Evropski uniji.
 
Od leta 2022 to jamstvo velja tudi za digitalne izdelke (pametne ure ali hladilnike ipd.) ter digitalne storitve in vsebine (video na zahtevo, spletne videoigre ipd.).
 
Zakonsko jamstvo za skladnost velja najmanj dve leti (za rabljeno blago najmanj eno leto). Če ima vaš izdelek napako, lahko od prodajalca zahtevate, da napako odpravi ali zamenja izdelek ali vam vrne denar, če izdelka ni mogoče popraviti ali zamenjati.
 

Ne pozabite: Pri spletnem nakupu imate običajno možnost, da najpozneje v 14 dneh izdelek vrnete, če ste si premislili. Več informacij o pravici do odstopa od nakupa najdete tukaj.




VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2021

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujejo pa tudi Norveška, Islandija in Združeno kraljestvo. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakt za novinarska in splošna vprašanja:
epc.mgrt@gov.si

Kontakti za vprašanja potrošnikov in svetovanje:
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije