Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Novice

Izteka se rok za vračila plačil za odpovedana paketna potovanja zaradi epidemije


30.04.2021

Izteka se rok za vračila plačil za odpovedana paketna potovanja zaradi epidemije

30. aprila je bil v Sloveniji sprejet Zakon o spremembah in dopolnitvah zakona o interventnih ukrepih za zajezitev epidemije covid-19 in omilitev njegovih posledic za državljane in gospodarstvo (ZIUZEOP-A), ki je slovenskim organizatorjem potovanj omogočil izdajo vrednotnic za odpovedana paketna potovanja zaradi neizogibnih in izrednih okoliščin, ki jih je povzročila epidemija, razglašena 12. marca 2020 in preklicana maja 2020.

Zakonski ukrep je bil v veljavi do 31. maja 2020, vrednotnice pa so potrošniki lahko ali sprejeli ali zavrnili, kajti določba interventnega zakona ni posegala v pravico potrošnika, da od organizatorja potovanja zahteva vračilo vseh plačil, če se s ponujeno vrednotnico ne strinja. 

V kolikor je potrošnik vrednotnico v tem obdobju zavrnil oz. se z njeno izdajo ni strinjal, mu je v skladu s 101.a členom ZIUZEOP-A organizator dolžan povrniti vsa plačila v 12 mesecih po razglasitvi prenehanja epidemije, torej do 1. junija 2021. 

Za pogodbe o paketnem potovanju, ki so bile odpovedane po 31. 5. 2020, se ukrep ni več uporabljal, potrošniki pa so bili skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov upravičeni do vračila denarja v 14 dneh od odstopa od pogodbe.  

Vsi potniki, ki so ponujeno vrednotnico sprejeli, jo lahko uporabijo v 24 mesecih od izdaje, najkasneje pa do 31. 5. 2022. Če potrošnik izdane vrednotnice v tem obdobju ne unovči, lahko v 14 dneh po preteku tega obdobja od organizatorja potovanja zahteva, da mu v 14 dneh od prejema zahtevka, povrne vrednost vrednotnice. 

 




VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2019

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakt za novinarska in splošna vprašanja:
epc.mgrt@gov.si

Kontakti za vprašanja potrošnikov in svetovanje:
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije