Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Rešene pritožbe potrošnikov

22.02.2021
Potnik zavrnil vavčer za let ...  Preberite več

10.02.2021
Neupravičeni strošek doplačila za bivanje v hotelu ... Preberite več

18.01.2021
Povrnjeni stroški vračila izdelka   Preberite več

13.11.2020
Ko pristanete v zaporu počitniškega apartmaja ... Preberite več

28.09.2020
Neizkoriščena rezervacija namestitve zaradi izbruha COVID-19 Preberite več

25.08.2020
Če ima blago napako, smo povsod po EU upravičeni najmanj do njegovega popravila ali zamenjave. Preberite več

25.08.2020
Prevoznik v dobri volji za odpovedan let ponudil brezplačno spremembo datuma ...   Preberite več

04.06.2020
Potrošnik z vztrajnostjo in s pomočjo mreže EPC namesto ponujanega vavčerja prejel vračilo k... Preberite več

01.06.2020
Naročeno blago mora biti dostavljeno največ 30 dni po nakupu.  Preberite več

| 1-10 / 47 | Naprej

VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2019

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakti:
epc.mgrt@gov.si (za splošna vprašanja o EPC, vprašanja novinarjev)
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije