Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Rešene pritožbe potrošnikov

28.09.2020
Neizkoriščena rezervacija namestitve zaradi izbruha COVID-19 Preberite več

25.08.2020
Če ima blago napako, smo povsod po EU upravičeni najmanj do njegovega popravila ali zamenjave. Preberite več

25.08.2020
Prevoznik v dobri volji za odpovedan let ponudil brezplačno spremembo datuma ...   Preberite več

04.06.2020
Potrošnik z vztrajnostjo in s pomočjo mreže EPC namesto ponujanega vavčerja prejel vračilo k... Preberite več

05.05.2020
Omejitve komuniciranja s spletnimi obrazci prevoznikov otežujejo uveljavljanje pravic potnikov.  Preberite več

04.05.2020
Slovenska spletna trgovina podjetja, ki je registrirano na Hrvaškem. Preberite več

13.03.2020
Okoliščine uspešno zaključenega primera z odškodnino za potnike, zaradi zamude letala. Preberite več

09.08.2019
Po končanih prvomajskih počitnicah smo na EPC prejeli več vprašanj in pritožb v zvezi z odpo... Preberite več

26.06.2019
Slovenski potrošnik je v trgovini na Hrvaškem kupil športna oblačila. Trenirko je opral po ... Preberite več

21.03.2019
Oktobra lani je skupina 11 potnikov potovala iz Skopja v Benetke z letalskim prevoznikom s sedež... Preberite več

| 1-10 / 40 | Naprej

VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2018

Glavne potrošniške teme

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakti:
epc.mgrt@gov.si; 01 400 3757 (za splošna vprašanja o EPC, vprašanja novinarjev)
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije