Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Rešene pritožbe potrošnikov

21.12.2022
EPC Slovenija uspešen pri povračilu nepredvidenih stroškov
Januarja se je na slovenski EPC obrnila potrošnica, ki je z družino dopustovala na Maldivih. Ob... Preberite več

26.10.2022
Zamuda pri dostavi prtljage
Na EPC Slovenija se je obrnil slovenski potrošnik, ki je ob pristanku na izbrani destinaciji z l... Preberite več

06.06.2022
Oblačila vrnjena, nakazilo denarja pa od nikoder
Na EPC Slovenija se je obrnila slovenska potrošnica, ki je preko spletne trgovine znane španske... Preberite več

17.12.2021
Robotski sesalniki z napako
Uveljavljanje pravice do popravila izdelka in nadomestnih delov. Preberite več

08.10.2021
Potrošnikov boj za povračilo vstopnic za tekmo brez gledalcev
Rešene težave potrošnika s spletno tržnico nogometnih vstopnic.  Preberite več

13.09.2021
Zavajujoče oglaševanje potrošnika spodbudilo k registraciji in plačilu naročnine
Storitve videa na zahtevo.  Preberite več

30.07.2021
Namesto paketa potrošnik prejel zgolj embalažo izdelka
 Nedostavljeni izdelki. Preberite več

24.05.2021
Zavrnjen vavčer za odpovedan let
Po Uredbi 261/2004 imajo potniki za odpovedane lete s strani prevoznika pravico do izbire. Preberite več

30.04.2021
Poškodovan dostavljeni izdelek
Pravica do zamenjave - uveljavljanje stvarne napake. Preberite več

15.03.2021
Posrednik zavlačeval s povračilom zaradi odpovedanega leta
Težave potrošnikov s platformo Mytrip ... Preberite več
| 1-10 / 62 | Naprej

Imam vprašanje glede potrošniških pravic

Imam pritožbo

VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2021
Facebook

Glavne potrošniške teme

Spletno
nakupovanje

Letalski
prevoz

Potovanje

Najem
avtomobila
O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujejo pa tudi Norveška, Islandija in Združeno kraljestvo. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakt za novinarska in splošna vprašanja:
epc.mgts@gov.si

Kontakti za vprašanja potrošnikov in svetovanje:
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Koristne povezave

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije