Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.

Išči

EPC

MGRT

Evropski potrošniški center Slovenija

Aktualne novice in obvestila

04.11.2020

Pojasnila spletnih posrednikov pri reševanju potrošniških zahtevkov

Težave potrošnikov pri rezervaciji potovalnih storitev prek posrednikov in njihov odziv Preberite več,...

19.10.2020

Opozorilo Mreže EPC glede spletnih platform za rezervacije

Mreža EPC je oktobra opozorila 30 nacionalnih organov in EK na kršitve platform. Preberite več,...

19.08.2020

Potovanja po izbruhu Covid-19

Informacije in nasveti za potrošnike, ki še čakajo na ustrezne rešitve v zvezi z odpovedanimi... Preberite več,...

Uspešno rešene težave potrošnikov

13.11.2020

Uspešno povračilo stroškov zaradi predčasne vrnitve s počitnic

Ko pristanete v zaporu počitniškega apartmaja ... Preberite več,...

28.09.2020

Zaplet pri vračilu denarja za neizkoriščeno storitev bivanja

Neizkoriščena rezervacija namestitve zaradi izbruha COVID-19 Preberite več,...

25.08.2020

Novi izdelek z napako

Če ima blago napako, smo povsod po EU upravičeni najmanj do njegovega popravila ali zamenjave. Preberite več,...

Dogodki in publikacije

04.11.2020

Poročilo o delu EPC v letu 2019

EPC Slovenija v številkah ... Preberite več,...

28.09.2020

Varstvo in uveljavljanje potrošniških pravic

Imate potrošniško težavo? Se sprašujete, kako jo rešiti? Preverite informativni spletni vodn... Preberite več,...

10.09.2020

Paketna potovanja po EU, hitri vodnik

Če ste rezervirali paketno potovanje, vam po evropski zakonodaji pripadajo določene pravice. Preberite več,...

Imam vprašanje glede potrošniških pravic

VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje

V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?

Elektronske novice

Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.

Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2019

Facebook

Glavne potrošniške teme

Spletno
nakupovanje

Letalski
prevoz

Potovanje

Najem
avtomobila

O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakti:
epc.mgrt@gov.si; 01 400 3757 (za splošna vprašanja o EPC, vprašanja novinarjev)
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Koristne povezave

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije