Spletno mesto za delovanje uporablja piškotke. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta se strinjate z uporabo piškotkov. Preberite več o piškotih.
EPC
MGRT

Evropski potrošniški center Slovenija

Aktualne novice in obvestila

30.04.2021
Izteka se rok za vračila plačil za odpovedana paketna potovanja zaradi epidemije

    Preberite več,...

30.03.2021
Dropshipping - spletno nakupovanje od posrednikov

Poslovni model prodaje na drobno prek spleta, pri katerem trgovina nima lastne zaloge izdelkov. Preberite več,...

12.03.2021
Vprašanja in pritožbe evropskih potrošnikov v letu 2020

Statistični pregled dela v mreži EPC  Preberite več,...

Uspešno rešene težave potrošnikov

22.02.2021
1 paketne počitnice, 2 vavčerja

Potnik zavrnil vavčer za let ...  Preberite več,...

10.02.2021
Izbereš in plačaš rezervacijo sobe v hotelu, na lokaciji te pošljejo v drug hotel

Neupravičeni strošek doplačila za bivanje v hotelu ... Preberite več,...

18.01.2021
Vračilo neustrezno pakiranega izdelka

Povrnjeni stroški vračila izdelka   Preberite več,...

Dogodki in publikacije

01.02.2021
Brexit in EU potrošniki

www.epc.si/pages/si/pravice-potrosnikov/brexit.phpInformativno gradivo Evropske komisije   Preberite več,...

30.11.2020
Nova agenda za potrošnike

Informativno gradivo Evropske komisije    Preberite več,...

04.11.2020
Poročilo o delu EPC v letu 2019

EPC Slovenija v številkah ...  Preberite več,...


Imam vprašanje glede potrošniških pravic

Imam pritožbo

VZORCI POTROŠNIŠKIH DOPISOV

Anketno vprašanje
V primeru, da je bil vaš let že kdaj odpovedan (manj kot 14 dni pred odhodom). Kaj vam je ponudil prevoznik?
Elektronske novice
Prijavite se na EPC novice, da boste (s)poznali vaše potrošniške pravice.



Poročilo o delu Evropskega potrošniškega centra Slovenija v letu 2019
Facebook

Glavne potrošniške teme

Spletno
nakupovanje

Letalski
prevoz

Potovanje

Najem
avtomobila
O mreži EPC

Mrežo Evropskih potrošniških centrov (ECC net) je leta 2005 vzpostavila Evropska unija z namenom, da bi bili potrošniki bolje obveščeni o pravicah na skupnem notranjem trgu, in da bi imeli v primeru težav pri uveljavljanju pravic na voljo brezplačno pomoč.

Mreža evropskih potrošniških centrov vključuje centre, ki delujejo v vseh državah članicah, sodelujeta pa tudi Norveška in Islandija. Vsi centri v mreži delujejo po enakih pravilih in zasledujejo enake cilje, ki so začrtani v programskih dokumentih Evropske komisije.

Delovanje mreže EPC sodi med skupne ukrepe Evropske komisije in držav članic na področju zagotavljanja informacij in pomoči potrošnikom pri uveljavljanju njihovih pravic.

Mreža EPC:

O nas

Evropski potrošniški center Slovenija
Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo
Kotnikova 5
1000 Ljubljana

Kontakt za novinarska in splošna vprašanja:
epc.mgrt@gov.si

Kontakti za vprašanja potrošnikov in svetovanje:
ECCNET-SI@ec.europa.eu (za vprašanja potrošnikov o njihovih pravicah)
telefon za svetovanje: 01 400 3729

Svetovanje potrošnikom po telefonu poteka vsak torek in četrtek med 10.00 in 11.00 uro.

V primeru obiska vas prosimo za predhodno najavo.

Listina kakovosti Mreže EPC

Koristne povezave

Sofinanciranje

European Union

Sofinancirano s strani Evropske unije