Evropski potrošniški center

Katalog mora biti berljiv, razumljiv in mora točno opredeliti tako ceno kot druge ustrezne informacije.

Organizator potovanja ali prodajalec mora potrošniku v primernem času pred sklenitvijo pogodbe o organiziranju potovanja zagotoviti pisno na papirju ali drugem trajnem nosilcu splošne informacije o potnih listinah in vizumih, še posebej o času za njihovo pridobitev ter informacije o zdravstvenih formalnostih, ki se zahtevajo za potovanje in bivanje v namembnem kraju.

Organizator potovanja ali prodajalec mora potrošniku ob sklenitvi pogodbe o potovanju, torej takrat, ko se ta odloči potovati, izdati potrdilo o potovanju, ki vsebuje vse zahtevane podatke.

Potrošnik lahko vedno odstopi od pogodbe, vendar bo v določenih primerih moral organizatorju plačati stroške odpovedi. Ti so odvisni predvsem od časa, ki je še ostal do začetka potovanja.

Organizator potovanja sme popolnoma ali delno odstopiti od pogodbe, ne da bi moral potrošniku povrniti škodo, le, če pred izpolnjevanjem pogodbe ali med njenim izpolnjevanjem nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, ki pa bi bile ob sklenitvi pogodbe utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi takrat že obstajale.