3. decembra 2009, ko je začela veljati evropska Uredba o pravicah in obveznostih potnikov v železniškem prometu (Uredba (ES) št. 1371/2007), v nadaljevanju Uredba , bodo vsem potnikom v mednarodnem in v domačem železniškem prometu zagotovljene enake osnovne pravice.
Od decembra naprej pravice potnikov urejene enotno
Informacije pred potovanjem
Prevoznik in prodajalec vozovnic morata na zahtevo potnika zagotoviti vsaj tiste informacije, ki so naštete v nadaljevanju. Enako velja tudi za organizatorje potovanj, vendar le v primeru, če so jim bile te informacije na razpolago.
Informacije med potovanjem
Med potovanjem mora prevoznik zagotoviti potnikom vsaj informacije o storitvah na vlaku, o naslednji postaji, o zamudi, o glavnih povezovalnih storitvah ter o vprašanjih, povezanih z varnostjo.
Lažji dostop za invalide in kolesarje
Ponudniki železniških storitev morajo invalidom in osebam z omejeno mobilnostjo olajšati dostop do postaj in peronov ter odstraniti vse ovire, ki otežujejo vstop in izstop z vlaka ter samo vožnjo z vlakom.
Prtljaga
Prevoznik lahko zavrne prevoz prtljage ali pa jo pregleda, če utemeljeno domneva, da predmeti, ročna in oddana prtljaga, vozila ali naloženi tovor kršijo splošne pogoje. Potnik lahko pred potovanjem zahteva splošne pogoje o prevozu prtljage in tako pravočasno preveri prevoznikove omejitve.
Poškodovana prtljaga, zamuda pri izročitvi prtljage
Ko gre za poškodovano, izgubljeno prtljago ali za zamudo pri izročitvi prtljage, pripada potnikom odškodnina. V uredbi je omejena najvišja odškodnina, določena pa je v obračunskih enotah. Ena obračunska enota (OE) je približno 1,18 EUR.
Stran 1 od 2
