Za danes od 15.00 do 22.00 in za jutri je na Frankfurtskem letališču napovedana stavka kontrolorjev letenja. Zaradi stavke bo prišlo do zamud in odpovedi več sto letov, zato potnikom svetujemo, da redno spremljajo obvestila frankfurtskega letališča in letalskih prevoznikov. Slednji morajo potnikom nuditi pomoč, informacije in potrebno oskrbo. Pravice potnikov so natančneje določene v Uredbi 261/2004 o pravicah letalskih potnikov.
Potniki so upravičeni do oskrbe in pomoči
Potniki, katerih leti bi bili zaradi stavke odpovedani ali bi prišlo do večjih zamud (več kot 2,3, ali 4 ure glede na dolžino poleta) pri odhodih, so upravičeni do oskrbe. Letalski prevoznik mora potnikom ponuditi obroke in napitke ter jim omogočiti dva brezplačna telefonska klica ali dve e-sporočili. Poleg tega mora potnikom, katerih let bo izveden šele naslednjega dne, omogočiti prenočitev.
Če je let odpovedan ali zamuda daljša od 5 ur, lahko potnik potovanje prekine in zahteva vrnitev na odhodno letališče ter vračilo kupnine za neizkoriščene dele poti oz. tudi za del poti, ki je že bil opravljen, če ta ne služi več svojemu namenu. Potnik se s prevoznikom lahko dogovori tudi za drugačno pot (re-routing).
Shranite račune!
Potnikom svetujemo, v kolikor jim zgoraj navedenega ne zagotovi sam prevoznik, da najprej od prevoznika zahtevajo primerno oskrbo (kupon za kosilo, dostop do računalnika ipd.). Če prevoznik kljub temu ne zagotovi oskrbe, naj si potniki sami organizirajo vse potrebno in kasneje na podlagi računov zahtevajo povračilo stroškov od prevoznika. Pritožbo z vsemi dokazili je treba prevozniku poslati čim prej. Poleg tega lahko potniki zaradi kršitev uredbe vložijo prijavo na pristojno letalsko inšpekcijo. V Sloveniji je pristojna Javna agencija za civilno letalstvo (info(at)caa.si), v Nemčiji LBA (fluggastrechte(at)lba.de). Prijavni obrazec najdete tudi na spletni strani našega Evropskega potrošniškega centra.
Pri stavkah gre navadno za izredne razmere
Oskrbo mora zagotoviti dejanski letalski prevoznik, torej prevoznik, ki naj bi prizadeti let opravil. To velja ne glede na to ali gre za izredne razmere ali ne. Po prevladujočem mnenju gre v primeru stavke letališkega osebja za izredne razmere, kar pomeni, da letalski prevoznik potnikom ni zavezan plačati odškodnine. Mora pa letalski prevoznik izvesti vse potrebne organizacijske ukrepe, da bi bili potniki čim manj prizadeti. Še zlasti mora po koncu stavke poskrbeti, da bodo nevšečnosti za potnike čim manjše in bodo ti v najkrajšem možnem času prispeli na cilj.
Potniki, ki so rezervirali turistični aranžma, naj se obrnejo na turistično agencijo, ki jim je dolžna nuditi pomoč in podporo.
