Francoski evropski potrošniški center je pripravil priročnik za potrošnike, ki nameravajo obiskati v Francijo. V njem boste našli veliko koristnih informacij o odpiralnih časih, označevanju cen, posebnostih pri izdaji računa, pravilih na razprodajah ter o pravicah potrošnikov. Priročnik si lahko ogledate na našem spletnem mestu, v nadaljevanju pa povzemamo nekaj koristnih informacij in napotkov.
Se odpravljate v Francijo?
Evropska garancija
Ali zares obstaja garancijski list EU, ki je veljaven v vseh državah EU? Kako naj ukrepamo, če se v tujini kupljeni izdelek pokvari, na pooblaščenem servisu v Sloveniji pa nas odslovijo, češ da tega modela ne popravljajo? Ali mora prodajalec vedno ponuditi garancijo? Na takšna vprašanja pogostokrat odgovarjajo pravniki Evropskega potrošniškega centra. Kakšna so torej pravila na področju evropske garancije?
Kaj svetujejo naši pravniki?Kaj storiti, kadar ima kupljeni izdelek napako?
Če opazite, da ima izdelek, ki ste ga kupili, napako, morate o tem najkasneje v roku 2 mesecev od dneva, ko ste jo opazili, pisno obvestiti prodajalca in zahtevati, da jo odpravi oz. izdelek zamenja.
Če je izdelek brezhiben, pa ga vseeno želite vrniti
Če je izdelek brezhiben in nima napak, ga prodajalec ni dolžan zamenjati ali vrniti kupnino. Večinoma pa prodajalci v duhu dobre poslovne prakse pogosto omogočijo zamenjavo takšnega izdelka ali celo vrnejo kupnino.
Če se kupljeni izdelek pokvari in imate zanj garancijo
Garancija proizvajalca za nekatere (predvsem tehnične) izdelke je v Sloveniji obvezna. V drugih državah EU pa je običajno garancija za izdelek prostovoljna.
Stran 1 od 3
