eBay je sporočil, da bo na spletnih straneh ebay.de in ebay.at spremenil postopek plačevanja pri nakupih. Kupljenih izdelkov potrošniki ne bodo več plačevali neposredno prodajalcu, ampak bodo plačila potekala prek eBaya. Ta novost naj bi predstavljala korak k večji varnosti spletnega nakupovanja.
eBay želi zaščiti potrošnike (za začetek le tiste, ki kupujejo prek eBaya v Nemčiji ali Avstriji), ki so prek njih kupili izdelek, ga plačali, nato pa naročenega izdelka niso prejeli. Potrošniki, ki bodo kupovali izdelke prek nemškega in avstrijskega eBaya, bodo kupnino najprej plačali eBayu, ta pa jo bo pod določenimi pogoji nato nakazal prodajalcu. Pred tem bo eBay od prodajalca zahteval, da naročeni izdelek odpošlje potrošniku. Podjetja, ki že dalj časa prodajajo na eBayu in so zanesljiva, bodo kupnino prejela že v enem dnevu po tistem, ko bodo sporočila, da je izdelek odposlan, ostala šele v 7 dneh po predvideni dostavi. Za prodajalce, ki niso gospodarski subjekti, bodo veljali drugačni, a primerljivi roki.
V kolikor potrošnik izdelka ne bo prejel ali ta ne bo imel takšnih lastnosti, kot so bile dogovorjene (bistvena odstopanja od naročenega), mu bo eBay vrnil kupnino, če bo potrošnik pravočasno vložil zahtevek za vračilo. To bo možno ne glede na to, s katerim plačilnim sredstvom bo kupnina poravnana. Potrošniki bodo izdelke še vedno lahko plačali z bančnim nakazilom, s kreditno kartico, položnico ali prek paypala.
Ker bo eBay tudi prodajalcu, ki ne bo odposlal izdelka, nakazal kupnino – v 28 dneh od plačila, potrošnikom svetujemo, da svoje pravice izkoristijo pravočasno in v primeru zamude pri dostavi le-to čim prej sporočijo eBayu.
Please wait...
