Pri spletnem nakupovanju velja posebnost: potrošnik lahko vrne izdelek, s katerim ni zadovoljen.
Pri nakupu prek interneta lahko potrošnik izdelek izbere le na podlagi njegove fotografije in opisa, ki ga posreduje prodajalec, ne pa tudi na podlagi neposrednega ogleda. Potrošnik lahko zato izdelek v 7 delovnih dni od prejema vrne. V nekaterih evropskih državah je določen tudi daljši rok za vračilo izdelka. Pri tem mora potrošnik poravnati samo stroške za pošiljanje izdelka prodajalcu. Izdelek morate vrniti prodajalcu nepoškodovan. Prodajalec mora potrošniku vrniti denar najkasneje v 30 dneh. Prodajalec vas je ob sklenitvi pogodbe dolžan obvestiti o vaši pravici do odstopa, sicer se rok za odstop od pogodbe podaljša. Pri spletnem nakupovanju veljajo enake pravice tako za nakup izdelkov kot tudi storitev.
